Όροι χρήσης

Εισαγωγή και πληροφορίες για την εταιρεία
Οι παρόντες Όροι Παροχής Υπηρεσιών («Όροι») διέπουν την πρόσβασή σας και τη χρήση των εργαλείων λογισμικού CRM και Aftercare («η Υπηρεσία») που παρέχονται από την EverAfter Innovations, εταιρεία εγγεγραμμένη στο Delaware των Ηνωμένων Πολιτειών («εμείς», «μας» ή «εμάς»). Ο αριθμός μητρώου της εταιρείας μας είναι [ο αριθμός μητρώου σας] και η κύρια έδρα μας βρίσκεται στη διεύθυνση 3422 Old Capitol Trail, PMB 1563,Wilmington, DE 19808, ΗΠΑ.

Με την πρόσβαση ή τη χρήση της Υπηρεσίας μας, συμφωνείτε να δεσμεύεστε από τους παρόντες Όρους. Εάν διαφωνείτε με οποιοδήποτε μέρος των Όρων, δεν μπορείτε να έχετε πρόσβαση στην Υπηρεσία.

Δικαιοδοσία και εφαρμοστέο δίκαιο

Εφαρμοστέο δίκαιο:

Οι παρόντες Όροι Παροχής Υπηρεσιών και οποιεσδήποτε ξεχωριστές συμφωνίες με τις οποίες σας παρέχουμε Υπηρεσίες θα διέπονται και θα ερμηνεύονται σύμφωνα με τους νόμους της Πολιτείας Delaware των Ηνωμένων Πολιτειών, χωρίς να λαμβάνονται υπόψη οι διατάξεις περί σύγκρουσης νόμων.

Δικαιοδοσία:

Οποιεσδήποτε διαφορές προκύπτουν από ή σχετίζονται με τους παρόντες Όρους Παροχής Υπηρεσιών, την Πολιτική Απορρήτου ή οποιαδήποτε χρήση της ιστοσελίδας ή των υπηρεσιών μας υπόκεινται στην αποκλειστική δικαιοδοσία των ομοσπονδιακών και πολιτειακών δικαστηρίων που εδρεύουν στο Delaware των Ηνωμένων Πολιτειών.

Συμμόρφωση με το δίκαιο της ΕΕ και το ελληνικό δίκαιο:

Παρά τα παραπάνω, αναγνωρίζουμε ότι οι χρήστες στην Ελλάδα δικαιούνται ορισμένες προστασίες βάσει της νομοθεσίας της ΕΕ και της ελληνικής νομοθεσίας περί προστασίας των καταναλωτών. Τίποτα στους παρόντες Όρους Παροχής Υπηρεσιών δεν αποσκοπεί στον περιορισμό ή τον αποκλεισμό δικαιωμάτων που δεν μπορούν να περιοριστούν ή να αποκλειστούν σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία της ΕΕ ή της Ελλάδας.

Συμμόρφωση με το GDPR:

Για θέματα σχετικά με την προστασία δεδομένων και την ιδιωτικότητα, συμμορφωνόμαστε με τον Γενικό Κανονισμό για την Προστασία Δεδομένων (GDPR) και άλλους ισχύοντες νόμους της ΕΕ για την προστασία δεδομένων. Οι χρήστες μπορούν επίσης να έχουν το δικαίωμα να ασκήσουν νομικές διαδικασίες στα τοπικά τους δικαστήρια στην Ελλάδα για θέματα που σχετίζονται με τον GDPR.

Γλώσσα:

Οι παρόντες Όροι Παροχής Υπηρεσιών παρέχονται τόσο στην αγγλική όσο και στην ελληνική γλώσσα. Σε περίπτωση οποιασδήποτε ασυμφωνίας μεταξύ των δύο εκδόσεων, υπερισχύει η αγγλική έκδοση. Ωστόσο, για τους χρήστες στην Ελλάδα, η ελληνική έκδοση θα λαμβάνεται υπόψη για την ερμηνεία σύμφωνα με το ελληνικό δίκαιο.

Εναλλακτική διευθέτηση διαφορών:

Πριν από την ανάληψη οποιασδήποτε νομικής δράσης, ενθαρρύνουμε τους χρήστες να επικοινωνήσουν απευθείας μαζί μας για να επιδιώξουν μια φιλική λύση. Είμαστε ανοιχτοί στην επίλυση διαφορών μέσω διαμεσολάβησης ή άλλων μορφών εναλλακτικής επίλυσης διαφορών, συμπεριλαμβανομένων εγκεκριμένων από την ΕΕ διαδικτυακών πλατφορμών επίλυσης διαφορών.

Δυνατότητα διαχωρισμού:

Εάν οποιαδήποτε διάταξη των παρόντων Όρων Παροχής Υπηρεσιών κριθεί ανεφάρμοστη ή άκυρη σύμφωνα με οποιοδήποτε εφαρμοστέο δίκαιο, η εν λόγω ανεφάρμοστη ή άκυρη διάταξη δεν καθιστά τους παρόντες Όρους Παροχής Υπηρεσιών ανεφάρμοστους ή άκυρους στο σύνολό τους.

Αποποίηση:

Καμία παράλειψη ή καθυστέρηση εκ μέρους μας στην άσκηση οποιουδήποτε δικαιώματος που απορρέει από τους παρόντες Όρους Παροχής Υπηρεσιών δεν συνιστά παραίτηση από το εν λόγω δικαίωμα.

Χρησιμοποιώντας τις υπηρεσίες μας, αναγνωρίζετε ότι έχετε διαβάσει και κατανοήσει την παρούσα ενότητα «Δικαιοδοσία και εφαρμοστέο δίκαιο» και συμφωνείτε να δεσμεύεστε από τους όρους της.

Πνευματική ιδιοκτησία

Ιδιοκτησία:

Το σύνολο του περιεχομένου που υπάρχει στο Medal of Honor Funeral Project, συμπεριλαμβανομένου, ενδεικτικά, του κειμένου, του λογισμικού, της διεπαφής χρήστη, των γραφικών, των λογότυπων, καθώς και της επιλογής και της διάταξής τους, ανήκει στην EverAfter Innovations LLC ή στους δικαιοπάροχους της και προστατεύεται από πνευματικά δικαιώματα, εμπορικά σήματα και άλλους νόμους περί πνευματικής ιδιοκτησίας.

Λογισμικό Open Source:

Το Medal of Honor Funeral Project ενσωματώνει λογισμικό ανοικτού κώδικα, συμπεριλαμβανομένου, μεταξύ άλλων, του Bootstrap. Η χρήση του λογισμικού ανοικτού κώδικα διέπεται από τις αντίστοιχες άδειες χρήσης, οι οποίες είναι διαθέσιμες κατόπιν αιτήματος.

Περιορισμένη άδεια χρήσης:

Η EverAfter Innovations LLC σας χορηγεί μια περιορισμένη, μη αποκλειστική, μη μεταβιβάσιμη και ανακλητή άδεια πρόσβασης και χρήσης του Medal of Honor Funeral Project αποκλειστικά για τον προβλεπόμενο σκοπό του ως εργαλείο CRM και μεταφροντίδας για ιδιοκτήτες γραφείων κηδειών, σύμφωνα με τους παρόντες Όρους Υπηρεσίας.

Περιορισμοί:

Συμφωνείτε να μην:

Να αντιγράφετε, να τροποποιείτε, να προσαρμόζετε, να μεταφράζετε, να αντιστρέφετε τη μηχανική, να αποσυμπιέζετε ή να δημιουργείτε παράγωγα έργα με βάση το Medal of Honor Funeral Project ή οποιοδήποτε περιεχόμενό του,
Να χρησιμοποιείτε το Medal of Honor Funeral Project ή το περιεχόμενό του για οποιονδήποτε εμπορικό σκοπό εκτός από αυτόν που επιτρέπεται ρητά από τους παρόντες Όρους,
Να αφαιρέσετε, να αποκρύψετε ή να τροποποιήσετε οποιεσδήποτε σημειώσεις πνευματικών δικαιωμάτων, εμπορικών σημάτων ή άλλων δικαιωμάτων ιδιοκτησίας από το Medal of Honor Funeral Project.

Περιεχόμενο χρήστη:

Με την υποβολή αρχείων κηδειών και σχετικών πληροφοριών στο Medal of Honor Funeral Project, παραχωρείτε στην EverAfter Innovations LLC μια μη αποκλειστική, παγκόσμια, δωρεάν άδεια χρήσης, αποθήκευσης και επεξεργασίας αυτών των πληροφοριών αποκλειστικά για τους σκοπούς της παροχής και βελτίωσης των υπηρεσιών μας. Δηλώνετε και εγγυάστε ότι έχετε όλα τα απαραίτητα δικαιώματα για την υποβολή αυτών των πληροφοριών.

Ανάλυση δεδομένων:

Δεδομένα: Μπορούμε να χρησιμοποιήσουμε συγκεντρωτικά και ανώνυμα δεδομένα που προέρχονται από τις υποβολές των χρηστών για σκοπούς επιχειρηματικής ανάλυσης. Η ανάλυση αυτή θα διεξάγεται αποκλειστικά για τη βελτίωση των υπηρεσιών μας και δεν θα περιλαμβάνει την κοινοποίηση ατομικών δεδομένων χρηστών σε τρίτους.

Εμπορικά σήματα:

Medal of Honor Funeral Project, το λογότυπο Medal of Honor Funeral Project και οποιαδήποτε άλλα ονόματα ή σλόγκαν προϊόντων ή υπηρεσιών που εμφανίζονται στο Medal of Honor Funeral Project είναι εμπορικά σήματα της EverAfter Innovations LLC και δεν επιτρέπεται να αντιγραφούν, να μιμηθούν ή να χρησιμοποιηθούν, εν όλω ή εν μέρει, χωρίς την προηγούμενη γραπτή μας άδεια.

Σημείωση περί πνευματικών δικαιωμάτων:

Αξιολόγηση:

Εάν παρέχετε οποιαδήποτε σχόλια, ιδέες ή προτάσεις σχετικά με το Medal of Honor Funeral Project («Feedback»), με το παρόν παραχωρείτε στο Medal of Honor Funeral Project μια απεριόριστη, αμετάκλητη, αιώνια, υποαδειοδοτούμενη, μεταβιβάσιμη, δωρεάν άδεια χρήσης των εν λόγω σχολίων για οποιονδήποτε σκοπό χωρίς αποζημίωση ή απόδοση σε εσάς.

Συμμόρφωση DMCA:

Εάν πιστεύετε ότι οποιοδήποτε περιεχόμενο στο Medal of Honor Funeral Project παραβιάζει τα πνευματικά σας δικαιώματα, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας με μια λεπτομερή περιγραφή της φερόμενης παράβασης.

Επιφύλαξη δικαιωμάτων:

Όλα τα δικαιώματα που δεν παραχωρούνται ρητά στο παρόν διατηρούνται από το Medal of Honor Funeral Project .

Ηλικιακοί περιορισμοί

Προοριζόμενοι χρήστες:

Το Medal of Honor Funeral Project έχει σχεδιαστεί και προορίζεται να χρησιμοποιηθεί από επαγγελματίες του κλάδου της κηδείας. Χρησιμοποιώντας την εφαρμογή μας, δηλώνετε και εγγυάστε ότι είστε επαγγελματίας στον κλάδο της κηδείας.

Ελάχιστη ηλικία:

Πρέπει να είστε τουλάχιστον 18 ετών για να χρησιμοποιήσετε το Medal of Honor Funeral Project. Με τη δημιουργία λογαριασμού και τη χρήση των υπηρεσιών μας, δηλώνετε και εγγυάστε ότι είστε τουλάχιστον 18 ετών.

Δεν υπάρχει επαλήθευση:

Ενώ απαιτούμε από τους χρήστες να είναι τουλάχιστον 18 ετών, δεν εφαρμόζουμε επί του παρόντος διαδικασίες επαλήθευσης της ηλικίας. Είναι δική σας ευθύνη να βεβαιωθείτε ότι πληροίτε την ηλικιακή απαίτηση πριν χρησιμοποιήσετε τις υπηρεσίες μας.

Νομική ικανότητα:

Δεδομένου ότι το Medal of Honor Funeral Project περιλαμβάνει οικονομικές συναλλαγές για την καταχώριση αρχείων κηδειών, δηλώνετε και εγγυάστε ότι έχετε τη νομική ικανότητα να συνάπτετε δεσμευτικές συμβάσεις και οικονομικές συμφωνίες στη δικαιοδοσία σας.

Γονική συγκατάθεση:

Αν είστε κάτω από την ηλικία ενηλικίωσης στη δικαιοδοσία σας, αλλά πάνω από 18 ετών, δηλώνετε ότι έχετε λάβει τη γονική συναίνεση για να χρησιμοποιήσετε το Medal of Honor Funeral Project και να δεσμευτείτε από τους παρόντες Όρους Χρήσης.

Συμμόρφωση με το GDPR:

Για τους χρήστες στην Ελλάδα, σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (GDPR), εάν είστε κάτω των 15 ετών, δεν επιτρέπεται να χρησιμοποιείτε το Medal of Honor Funeral Project ή να μας παρέχετε οποιαδήποτε προσωπική πληροφορία.

Τερματισμός λογαριασμού:

Διατηρούμε το δικαίωμα να τερματίσουμε ή να αναστείλουμε τον λογαριασμό σας και την πρόσβασή σας στο Medal of Honor Funeral Project, εάν έχουμε λόγους να πιστεύουμε ότι δεν πληροίτε τις ηλικιακές απαιτήσεις ή δεν έχετε την απαραίτητη νομική ικανότητα να χρησιμοποιείτε τις υπηρεσίες μας.

Ευθύνη:

Εάν επιτρέπετε σε οποιονδήποτε να χρησιμοποιεί το Medal of Honor Funeral Project μέσω του λογαριασμού σας, συμπεριλαμβανομένων των ατόμων κάτω των 18 ετών, θα είστε υπεύθυνοι για τη διασφάλιση της συμμόρφωσής τους με τους παρόντες Όρους χρήσης.

Ώριμο περιεχόμενο:

Λάβετε υπόψη σας ότι το Medal of Honor Funeral Project, λόγω της φύσης του ως εργαλείο για τη βιομηχανία κηδειών, ενδέχεται να περιέχει περιεχόμενο σχετικό με το θάνατο και το πένθος, το οποίο ορισμένοι χρήστες ενδέχεται να θεωρήσουν ευαίσθητο.

Αλλαγές στην Πολιτική Ηλικίας:

Διατηρούμε το δικαίωμα να αλλάξουμε την πολιτική μας για την ηλικία ανά πάσα στιγμή. Οποιεσδήποτε τέτοιες αλλαγές θα τίθενται σε ισχύ αμέσως μετά την ανάρτηση των ενημερωμένων όρων χρήσης στο Medal of Honor Funeral Project.

Χρησιμοποιώντας το Medal of Honor Funeral Project, αναγνωρίζετε ότι έχετε διαβάσει, κατανοήσει και συμφωνείτε να δεσμεύεστε από αυτούς τους ηλικιακούς περιορισμούς.

Περιορισμοί ευθυνών

Διαθεσιμότητα και απόδοση υπηρεσιών

Προσπαθούμε να διατηρούμε τη διαθεσιμότητα των υπηρεσιών μας στο 90% του χρόνου. Ωστόσο, δεν εγγυόμαστε αδιάλειπτη πρόσβαση στην υπηρεσία μας. Θα καταβάλλουμε εύλογες προσπάθειες για να επεξεργαζόμαστε τα αιτήματα όσο το δυνατόν γρηγορότερα, αλλά οι χρόνοι επεξεργασίας ενδέχεται να διαφέρουν ανάλογα με το φόρτο του συστήματος και άλλους παράγοντες.

Διατήρηση δεδομένων

Παρόλο που εφαρμόζουμε εύλογα μέτρα για την προστασία και τη διατήρηση των δεδομένων των χρηστών, δεν εγγυόμαστε την απώλεια δεδομένων. Οι χρήστες ενθαρρύνονται να διατηρούν τα δικά τους αντίγραφα ασφαλείας των σημαντικών πληροφοριών.

Διαθεσιμότητα χαρακτηριστικών

Στόχος μας είναι να διατηρήσουμε όσο το δυνατόν περισσότερες λειτουργίες, αλλά διατηρούμε το δικαίωμα να τροποποιήσουμε, να αναστείλουμε ή να διακόψουμε οποιοδήποτε μέρος της υπηρεσίας μας ανά πάσα στιγμή χωρίς προειδοποίηση.

Υποστήριξη πελατών

Θα προσπαθήσουμε να απαντάμε στα ερωτήματα υποστήριξης πελατών εντός 24 ωρών. Ωστόσο, οι χρόνοι απόκρισης ενδέχεται να διαφέρουν ανάλογα με τον όγκο και την πολυπλοκότητα των ερωτημάτων που λαμβάνονται.

Αποποίηση εγγυήσεων

Η υπηρεσία μας παρέχεται σε βάση «όπως είναι» και «όπως είναι διαθέσιμη». Στο μέγιστο βαθμό που επιτρέπεται από το νόμο, αποποιούμαστε κάθε εγγύηση, ρητή ή σιωπηρή, συμπεριλαμβανομένων, ενδεικτικά, των εγγυήσεων εμπορευσιμότητας, καταλληλότητας για συγκεκριμένο σκοπό και μη παραβίασης.

Περιορισμός της ευθύνης

Σε καμία περίπτωση δεν ευθυνόμαστε για οποιαδήποτε έμμεση, τυχαία, ειδική, επακόλουθη ή τιμωρητική ζημία, συμπεριλαμβανομένης, χωρίς περιορισμό, της απώλειας κερδών, δεδομένων, χρήσης, υπεραξίας ή άλλων άυλων απωλειών, που προκύπτουν από:

Την πρόσβασή σας ή τη χρήση ή την αδυναμία πρόσβασης ή χρήσης της υπηρεσίας,
Οποιαδήποτε συμπεριφορά ή περιεχόμενο οποιουδήποτε τρίτου μέρους στην υπηρεσία,
Οποιοδήποτε περιεχόμενο που λαμβάνεται από την υπηρεσία και
Μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση, χρήση ή αλλοίωση των μεταδόσεων ή του περιεχομένου σας.

Αποζημίωση

Συμφωνείτε να μας υπερασπιστείτε, να μας αποζημιώσετε και να μας κρατήσετε αβλαβείς από και έναντι οποιωνδήποτε αξιώσεων, υποχρεώσεων, ζημιών, απωλειών και εξόδων, συμπεριλαμβανομένων, χωρίς περιορισμό, εύλογων δικηγορικών αμοιβών και εξόδων, που απορρέουν από ή συνδέονται με οποιονδήποτε τρόπο με την πρόσβαση ή τη χρήση της υπηρεσίας από εσάς ή την παραβίαση των παρόντων Όρων Παροχής Υπηρεσιών από εσάς.

Ανωτέρα βία

Δεν θα είμαστε υπεύθυνοι για οποιαδήποτε αποτυχία ή καθυστέρηση στην εκτέλεση των υποχρεώσεών μας βάσει των παρόντων Όρων Υπηρεσίας που προκύπτει ή προκαλείται, άμεσα ή έμμεσα, από δυνάμεις πέραν του ελέγχου μας, συμπεριλαμβανομένων, ενδεικτικά, απεργιών, στάσεων εργασίας, ατυχημάτων, πολεμικών ή τρομοκρατικών ενεργειών, πολιτικών ή στρατιωτικών διαταραχών, πυρηνικών ή φυσικών καταστροφών ή θεομηνιών, καθώς και διακοπών, απωλειών ή δυσλειτουργιών των υπηρεσιών κοινής ωφέλειας, επικοινωνιών ή ηλεκτρονικών υπολογιστών (λογισμικού και υλικού).

Εφαρμοστέο δίκαιο

Οι παρόντες Όροι Χρήσης και οποιεσδήποτε ξεχωριστές συμφωνίες με τις οποίες σας παρέχουμε Υπηρεσίες διέπονται και ερμηνεύονται σύμφωνα με τους νόμους της Πολιτείας του Delaware των Ηνωμένων Πολιτειών, χωρίς να λαμβάνονται υπόψη οι διατάξεις περί σύγκρουσης νόμων.

Δικαιοδοσία

Οποιαδήποτε δικαστική ενέργεια ή διαδικασία που προκύπτει από ή σχετίζεται με τους παρόντες Όρους παροχής υπηρεσιών θα ασκείται στα ομοσπονδιακά δικαστήρια των Ηνωμένων Πολιτειών ή στα δικαστήρια της Πολιτείας του Delaware, και υποτάσσεστε αμετάκλητα στην αποκλειστική δικαιοδοσία των εν λόγω δικαστηρίων σε οποιαδήποτε τέτοια ενέργεια ή διαδικασία.

Επιλογή φόρουμ

Συμφωνείτε ότι οποιαδήποτε αγωγή, ενέργεια ή διαδικασία που απορρέει από τους παρόντες Όρους υπηρεσίας ή σχετίζεται με αυτούς πρέπει να κατατίθεται μόνο στα ομοσπονδιακά ή πολιτειακά δικαστήρια που βρίσκονται στο Delaware των ΗΠΑ, και με το παρόν συμφωνείτε αμετάκλητα και ανεπιφύλακτα και υποτάσσεστε στην αποκλειστική δικαιοδοσία των εν λόγω δικαστηρίων για οποιαδήποτε αγωγή, ενέργεια ή διαδικασία που απορρέει από τους παρόντες Όρους υπηρεσίας.

Διαθεσιμότητα υπηρεσίας

Προσπαθούμε να παρέχουμε τα εργαλεία λογισμικού CRM και Aftercare για τους ιδιοκτήτες γραφείων τελετών με υψηλό βαθμό αξιοπιστίας και διαθεσιμότητας. Ωστόσο, ως νέα υπηρεσία, ενδέχεται να αντιμετωπίσουμε περιστασιακές διακοπές και διακοπές λειτουργίας καθώς επεκτείνουμε και βελτιώνουμε τα συστήματά μας. Στόχος μας είναι να διατηρούμε τη διαθεσιμότητα της υπηρεσίας για περίπου 90% του χρόνου, αλλά αυτό δεν αποτελεί εγγύηση.

Οι χρήστες αναγνωρίζουν ότι:

Η πρόσβαση στην υπηρεσία ενδέχεται να διακόπτεται περιστασιακά για συντήρηση, ενημερώσεις ή απρόβλεπτα τεχνικά ζητήματα.
Δεν εγγυόμαστε την αδιάλειπτη ή χωρίς σφάλματα υπηρεσία.
Δεν ευθυνόμαστε για τυχόν απώλειες ή ταλαιπωρίες που προκαλούνται από διακοπές της υπηρεσίας.
Θα καταβάλλουμε εύλογες προσπάθειες για να ειδοποιούμε τους χρήστες για προγραμματισμένη συντήρηση ή σημαντικές διακοπές μέσω της ιστοσελίδας μας ή μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
Η υπηρεσία παρέχεται «ως έχει» και «ως διαθέσιμη» χωρίς εγγυήσεις οποιουδήποτε είδους, είτε ρητές είτε σιωπηρές. Διατηρούμε το δικαίωμα να τροποποιήσουμε, να αναστείλουμε ή να διακόψουμε την υπηρεσία ανά πάσα στιγμή χωρίς προειδοποίηση.

Δεδομένης της ευαίσθητης φύσης των λειτουργιών των γραφείων τελετών, συνιστούμε στους χρήστες να διατηρούν αντίγραφα ασφαλείας των κρίσιμων δεδομένων εκτός σύνδεσης και να διαθέτουν σχέδια έκτακτης ανάγκης για πιθανές διακοπές της υπηρεσίας.

Ενημερώσεις των όρων

Διατηρούμε το δικαίωμα να ενημερώνουμε ή να τροποποιούμε τους παρόντες Όρους χρήσης ανά πάσα στιγμή και κατά την απόλυτη διακριτική μας ευχέρεια. Είναι δική σας ευθύνη να επανεξετάζετε τους παρόντες Όρους ανά τακτά χρονικά διαστήματα για αλλαγές. Η συνέχιση της χρήσης της υπηρεσίας μας από εσάς μετά την ανάρτηση οποιωνδήποτε αλλαγών στους Όρους Παροχής Υπηρεσιών συνιστά αποδοχή των εν λόγω αλλαγών.

Γνωστοποίηση αλλαγών: Θα ειδοποιούμε τους χρήστες για οποιεσδήποτε ουσιαστικές αλλαγές στους παρόντες Όρους χρήσης μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου θα αποστέλλεται στη διεύθυνση που σχετίζεται με το λογαριασμό σας.
Ημερομηνία έναρξης ισχύος: Οποιεσδήποτε αλλαγές στους Όρους παροχής υπηρεσιών θα τίθενται σε ισχύ την ημερομηνία που καθορίζεται στην ειδοποίησή μας, η οποία θα επιτρέπει ένα εύλογο χρονικό διάστημα μεταξύ της ειδοποίησης και της έναρξης ισχύος των νέων όρων.
Σιωπηρή αποδοχή: Η συνεχιζόμενη χρήση του λογισμικού μας CRM/Aftercare μετά την ημερομηνία έναρξης ισχύος των επικαιροποιημένων Όρων Παροχής Υπηρεσιών θα αποτελεί αποδοχή των επικαιροποιημένων όρων.
Αρχείο προηγούμενων εκδόσεων: Διατηρούμε αρχείο προηγούμενων εκδόσεων των Όρων Παροχής Υπηρεσιών. Μπορείτε να ζητήσετε πρόσβαση σε αυτές τις προηγούμενες εκδόσεις επικοινωνώντας με την ομάδα υποστήριξης πελατών μας.
Δικαίωμα καταγγελίας: Εάν δεν συμφωνείτε με τους επικαιροποιημένους Όρους Παροχής Υπηρεσιών, πρέπει να σταματήσετε να χρησιμοποιείτε την υπηρεσία μας. Η συνέχιση της χρήσης της υπηρεσίας μετά την ημερομηνία έναρξης ισχύος των νέων όρων θα θεωρηθεί ως αποδοχή. Εάν διαφωνείτε ρητά με τους νέους όρους, ο λογαριασμός σας μπορεί να τερματιστεί και δεν θα έχετε πλέον πρόσβαση στην υπηρεσία μας.
Ουσιώδεις αλλαγές: Αν και προσπαθούμε να ενημερώνουμε τους χρήστες για όλες τις αλλαγές, δίνουμε ιδιαίτερη έμφαση στην ενημέρωση των χρηστών για ουσιώδεις αλλαγές που ενδέχεται να επηρεάσουν τα δικαιώματα ή τις υποχρεώσεις τους βάσει των παρόντων Όρων.
Επείγουσες αλλαγές: Διατηρούμε το δικαίωμα να προβούμε σε άμεσες αλλαγές στους παρόντες Όρους χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση, εάν αυτό απαιτείται από το νόμο ή εάν είναι απαραίτητο για την προστασία των δικαιωμάτων μας, της ιδιοκτησίας μας ή της ασφάλειας των χρηστών μας ή του κοινού.

Σας ενθαρρύνουμε να ανατρέχετε τακτικά στους Όρους Παροχής Υπηρεσιών μας για να ενημερώνεστε σχετικά με τα δικαιώματα και τις υποχρεώσεις σας ως χρήστης του λογισμικού CRM/Αφροσύνης για ιδιοκτήτες γραφείων τελετών.

Ρήτρες διακοπής

Τερματισμός από την Εταιρεία

Διατηρούμε το δικαίωμα να τερματίσουμε ή να αναστείλουμε τον λογαριασμό σας και την πρόσβασή σας στην Υπηρεσία αμέσως, χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση ή ευθύνη, για οποιονδήποτε λόγο, συμπεριλαμβανομένου, χωρίς περιορισμό, εάν παραβιάσετε τους Όρους. Με τον τερματισμό, το δικαίωμά σας να χρησιμοποιείτε την Υπηρεσία θα παύσει αμέσως.

Οι λόγοι τερματισμού περιλαμβάνουν, μεταξύ άλλων, τα εξής:

α) Παραβίαση των παρόντων Όρων Υπηρεσίας β) Απόπειρες παραβίασης, χειραγώγησης ή άλλης μορφής υπονόμευσης της ακεραιότητας των συστημάτων μας γ) Αθέμιτη δραστηριότητα που σχετίζεται με την πτυχή κοινωνικής προσφοράς της υπηρεσίας μας, συμπεριλαμβανομένων των προσπαθειών αθέμιτης επιρροής της διαδικασίας επιλογής για δωρεάν υπηρεσίες κηδείας ή δώρα δ) Οποιαδήποτε ενέργεια που παρεμβαίνει ή διαταράσσει την Υπηρεσία ή τους διακομιστές ή τα δίκτυα που συνδέονται με την Υπηρεσία

Θα παρέχουμε ειδοποίηση 48 ωρών μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου προτού τερματίσουμε τον λογαριασμό σας, εκτός από τις περιπτώσεις όπου η άμεση τερματισμός είναι απαραίτητη για την προστασία της Υπηρεσίας μας, άλλων χρηστών ή τη συμμόρφωση με νομικές απαιτήσεις.

Τερματισμός από τον χρήστη

Μπορείτε να τερματίσετε τον λογαριασμό σας ανά πάσα στιγμή επικοινωνώντας με την υποστήριξη πελατών μας και ζητώντας τη διαγραφή του λογαριασμού σας. Μόλις λάβουμε το αίτημά σας, θα επεξεργαστούμε τον τερματισμό του λογαριασμού σας εντός εύλογου χρονικού διαστήματος.

Διατήρηση δεδομένων και επανενεργοποίηση λογαριασμού

Μετά τον τερματισμό ή την απενεργοποίηση του λογαριασμού σας, είτε από εσάς είτε από εμάς, θα διατηρήσουμε τα δεδομένα σας για περίοδο 90 ημερών. Κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου, μπορείτε να ζητήσετε την επανενεργοποίηση του λογαριασμού σας και την ανάκτηση της πρόσβασης στα δεδομένα σας. Μετά από 90 ημέρες, ενδέχεται να διαγράψουμε οριστικά τα δεδομένα σας από τα συστήματά μας.

Επίδραση του τερματισμού

Μετά τον τερματισμό, όλες οι διατάξεις των Όρων που από τη φύση τους θα έπρεπε να επιζούν του τερματισμού, θα επιζούν του τερματισμού, συμπεριλαμβανομένων, χωρίς περιορισμό, των διατάξεων περί ιδιοκτησίας, των αποποιήσεων εγγυήσεων, των αποζημιώσεων και των περιορισμών ευθύνης.

Πρόγραμμα κοινωνικής προσφοράς

Ο τερματισμός του λογαριασμού σας ενδέχεται να επηρεάσει τη συμμετοχή σας στο πρόγραμμα κοινωνικής προσφοράς, συμπεριλαμβανομένης της επιλεξιμότητας για δωρεάν προσφορές υπηρεσιών κηδείας και δώρα οικογενειακών αρχείων. Τυχόν εκκρεμείς επιλογές ή δώρα κατά τη στιγμή του τερματισμού ενδέχεται να καταπέσουν, σύμφωνα με τη διακριτική μας ευχέρεια και τους ισχύοντες νόμους.

Επιστροφές χρημάτων και τέλη

Δεν παρέχουμε επιστροφές χρημάτων για τυχόν προπληρωμένα τέλη ή αχρησιμοποίητη περίοδο υπηρεσιών κατά τον τερματισμό. Οποιαδήποτε οφειλόμενα τέλη μας οφείλονται αμέσως μετά τον τερματισμό.

Διαδικασία προσφυγής

Εάν πιστεύετε ότι ο λογαριασμός σας τερματίστηκε κατά λάθος, μπορείτε να ασκήσετε έφεση κατά της απόφασης, επικοινωνώντας με την υποστήριξη πελατών μας εντός 30 ημερών από την ημερομηνία τερματισμού. Θα εξετάζουμε τα αιτήματα έφεσης κατά περίπτωση.

Διατηρούμε το δικαίωμα να τροποποιήσουμε ή να διακόψουμε, προσωρινά ή μόνιμα, την Υπηρεσία (ή οποιοδήποτε μέρος της) με ή χωρίς προειδοποίηση. Συμφωνείτε ότι δεν θα είμαστε υπεύθυνοι απέναντί σας ή απέναντι σε οποιονδήποτε τρίτο για οποιαδήποτε τροποποίηση, αναστολή ή διακοπή της Υπηρεσίας.

Επίλυση διαφορών

Εφαρμοστέο δίκαιο

Οι παρόντες Όροι Παροχής Υπηρεσιών και οποιεσδήποτε διαφορές που προκύπτουν ή σχετίζονται με τους παρόντες Όρους ή τη χρήση των Υπηρεσιών μας διέπονται και ερμηνεύονται σύμφωνα με τους νόμους της Πολιτείας του Delaware, Ηνωμένες Πολιτείες, χωρίς να λαμβάνονται υπόψη οι αρχές σύγκρουσης νόμων.

Συμφωνία διαιτησίας

Συμφωνείτε ότι οποιαδήποτε διαφορά, αξίωση ή διαμάχη που προκύπτει από ή σχετίζεται με τους παρόντες Όρους ή την παραβίαση, τον τερματισμό, την επιβολή, την ερμηνεία ή την εγκυρότητά τους ή τη χρήση των Υπηρεσιών (συλλογικά, «Διαφορές») θα διευθετείται με δεσμευτική διαιτησία, με την εξαίρεση ότι κάθε συμβαλλόμενο μέρος διατηρεί το δικαίωμα να ασκήσει ατομική αγωγή σε δικαστήριο μικροδιαφορών και το δικαίωμα να ζητήσει ασφαλιστικά μέτρα ή άλλα δίκαια μέτρα σε δικαστήριο αρμόδιας δικαιοδοσίας για να αποτρέψει την πραγματική ή επαπειλούμενη παραβίαση, κατάχρηση ή παραβίαση των πνευματικών δικαιωμάτων, εμπορικών σημάτων, εμπορικών μυστικών, διπλωμάτων ευρεσιτεχνίας ή άλλων δικαιωμάτων πνευματικής ιδιοκτησίας ενός συμβαλλόμενου μέρους.

Συμφωνία διαιτησίας

Διαδικασίες διαιτησίας

Η διαιτησία θα διεξαχθεί από την Αμερικανική Ένωση Διαιτησίας («ΑΑΑ») σύμφωνα με τους κανόνες εμπορικής διαιτησίας και τις συμπληρωματικές διαδικασίες για διαφορές που σχετίζονται με τον καταναλωτή που ισχύουν τότε. Η διαιτησία θα διεξαχθεί στην αγγλική γλώσσα. Η διαιτησία θα λάβει χώρα στο Γουίλμινγκτον, Ντελαγουέαρ, ή σε άλλη αμοιβαία συμφωνημένη τοποθεσία.

Παραίτηση από ομαδικές αγωγές

ΕΣΕΊΣ ΚΑΙ Η ΕΤΑΙΡΕΊΑ ΣΥΜΦΩΝΕΊΤΕ ΌΤΙ Ο ΚΑΘΈΝΑΣ ΜΠΟΡΕΊ ΝΑ ΕΓΕΊΡΕΙ ΑΞΙΏΣΕΙΣ ΚΑΤΆ ΤΟΥ ΆΛΛΟΥ ΜΌΝΟ ΜΕ ΤΗΝ ΑΤΟΜΙΚΉ ΤΟΥ ΙΔΙΌΤΗΤΑ ΚΑΙ ΌΧΙ ΩΣ ΕΝΆΓΩΝ Ή ΜΈΛΟΣ ΟΜΆΔΑΣ ΣΕ ΟΠΟΙΑΔΉΠΟΤΕ ΥΠΟΤΙΘΈΜΕΝΗ ΟΜΑΔΙΚΉ Ή ΑΝΤΙΠΡΟΣΩΠΕΥΤΙΚΉ ΔΙΑΔΙΚΑΣΊΑ.

Επιλογή δικαστηρίου μικροδιαφορών

Είτε εσείς είτε εμείς μπορούμε, εναλλακτικά προς τη διαιτησία, να ασκήσουμε ατομική αγωγή στο δικαστήριο μικροδιαφορών για διαφορές ή αξιώσεις που εμπίπτουν στο πεδίο της δικαιοδοσίας του, εφόσον πρόκειται για ατομική υπόθεση.

Χρονικός περιορισμός των αξιώσεων

Συμφωνείτε ότι, ανεξάρτητα από οποιοδήποτε αντίθετο νόμο ή νομοθεσία, οποιαδήποτε αξίωση ή αιτία αγωγής που προκύπτει από ή σχετίζεται με τη χρήση της Υπηρεσίας ή των παρόντων Όρων πρέπει να κατατεθεί εντός ενός (1) έτους από την εμφάνιση της εν λόγω αξίωσης ή αιτίας αγωγής, διαφορετικά παραγράφεται για πάντα.

Κόστος διαιτησίας

Το μέρος που κινεί τη διαιτησία αναλαμβάνει τα έξοδα και τις δαπάνες της διαιτησίας, συμπεριλαμβανομένου του τέλους κατάθεσης. Τα μέρη μοιράζονται εξίσου τις αμοιβές και τα έξοδα του διαιτητή και τα έξοδα των εγκαταστάσεων, εάν υπάρχουν.

Ειδικές διατάξεις για διαφορές κοινωνικής προσφοράς

Για διαφορές που σχετίζονται με την πτυχή της κοινωνικής προσφοράς της υπηρεσίας μας, συμπεριλαμβανομένης ενδεικτικά της επιλογής των αποδεκτών για υπηρεσίες κηδείας ή δωρεές, ενθαρρύνουμε τα μέρη να προσπαθήσουν πρώτα να επιλύσουν τη διαφορά μέσω των καναλιών εξυπηρέτησης πελατών μας. Εάν η διαφορά δεν μπορεί να επιλυθεί, θα υπόκειται στις διατάξεις περί διαιτησίας που περιγράφονται παραπάνω.

Αρμοδιότητα για την κατασταλτική αγωγή

Με την επιφύλαξη των ανωτέρω, οποιοδήποτε από τα μέρη μπορεί να ζητήσει επείγουσα δίκαιη δικαστική προστασία ενώπιον πολιτειακού ή ομοσπονδιακού δικαστηρίου προκειμένου να διατηρηθεί η κατάσταση εν αναμονή της διαιτησίας. Η αίτηση για προσωρινά μέτρα δεν θεωρείται παραίτηση από άλλα δικαιώματα ή υποχρεώσεις που απορρέουν από το παρόν τμήμα επίλυσης διαφορών.

Διαχωρισιμότητα

Εάν οποιοδήποτε τμήμα της παρούσας ενότητας επίλυσης διαφορών κριθεί μη εκτελεστέο ή παράνομο για οποιονδήποτε λόγο, (1) η μη εκτελεστέα ή παράνομη διάταξη διαχωρίζεται από τους παρόντες Όρους- (2) η διαίρεση της μη εκτελεστής ή παράνομης διάταξης δεν επηρεάζει καθόλου το υπόλοιπο τμήμα της ενότητας επίλυσης διαφορών ή τη δυνατότητα των μερών να υποχρεώσουν σε διαιτησία τυχόν εναπομένουσες αξιώσεις σε ατομική βάση σύμφωνα με την ενότητα επίλυσης διαφορών, και (3) στο βαθμό που οποιεσδήποτε αξιώσεις πρέπει συνεπώς να προχωρήσουν σε ομαδική, συλλογική, ενοποιημένη ή αντιπροσωπευτική βάση, οι εν λόγω αξιώσεις πρέπει να εκδικαστούν σε πολιτικό δικαστήριο αρμόδιας δικαιοδοσίας και όχι σε διαιτησία, και τα μέρη συμφωνούν ότι η εκδίκαση των εν λόγω αξιώσεων θα ανασταλεί μέχρι την έκβαση τυχόν ατομικών αξιώσεων σε διαιτησία.

Γλώσσα

Αυθεντική έκδοση

Οι παρόντες Όροι Παροχής Υπηρεσιών έχουν συνταχθεί στην αγγλική γλώσσα. Σε περίπτωση που οι παρόντες Όροι Παροχής Υπηρεσιών μεταφραστούν στα ελληνικά ή σε οποιαδήποτε άλλη γλώσσα για τη διευκόλυνση των χρηστών μας, η αγγλική έκδοση θα είναι η επίσημη και νομικά δεσμευτική έκδοση.

Διερμηνεία

Σε περίπτωση οποιασδήποτε ασυμφωνίας ή ασυνέπειας μεταξύ της έκδοσης στην αγγλική γλώσσα και οποιασδήποτε μεταφρασμένης έκδοσης των παρόντων Όρων Παροχής Υπηρεσιών, η έκδοση στην αγγλική γλώσσα υπερισχύει και έχει τον έλεγχο.

Γλώσσα επικοινωνίας

Παρόλο που προσπαθούμε να παρέχουμε υποστήριξη και επικοινωνία τόσο στην αγγλική όσο και στην ελληνική γλώσσα, όλες οι επίσημες ανακοινώσεις, γνωστοποιήσεις και άλλες επικοινωνίες σχετικά με τους παρόντες Όρους Παροχής Υπηρεσιών ή τη χρήση των Υπηρεσιών μας από εσάς θα παρέχονται στην αγγλική γλώσσα.

Αναγνώριση χρήστη

Με τη χρήση των Υπηρεσιών μας, αναγνωρίζετε ότι έχετε διαβάσει και κατανοήσει την αγγλική έκδοση των παρόντων Όρων Παροχής Υπηρεσιών ή ότι είχατε την ευκαιρία να λάβετε μετάφραση, εάν είναι απαραίτητο.

Διαθεσιμότητα μεταφράσεων

Ενδέχεται να παρέχουμε μεταφράσεις των παρόντων Όρων Παροχής Υπηρεσιών προς διευκόλυνση των χρηστών μας. Ωστόσο, η διαθεσιμότητα οποιασδήποτε μετάφρασης δεν μεταβάλλει το γεγονός ότι η αγγλική έκδοση παραμένει η έγκυρη και νομικά δεσμευτική έκδοση.

Συμμόρφωση με τη νομοθεσία της ΕΕ για τους καταναλωτές

Εφαρμογή της νομοθεσίας της ΕΕ για τους καταναλωτές

Οι παρόντες Όροι Παροχής Υπηρεσιών ερμηνεύονται και εφαρμόζονται κατά τρόπο που συνάδει με τη νομοθεσία της ΕΕ για την προστασία των καταναλωτών, συμπεριλαμβανομένης, ενδεικτικά, της Οδηγίας για τα δικαιώματα των καταναλωτών (2011/83/ΕΕ), της Οδηγίας για τις καταχρηστικές συμβατικές ρήτρες (93/13/ΕΟΚ) και των εθνικών τους εφαρμογών στα κράτη μέλη της ΕΕ. Σε περίπτωση που οποιαδήποτε διάταξη των παρόντων Όρων έρχεται σε σύγκρουση με υποχρεωτικές διατάξεις της νομοθεσίας της ΕΕ περί προστασίας των καταναλωτών, η τελευταία υπερισχύει για τους χρήστες που πληρούν τις προϋποθέσεις του δικαίου της ΕΕ ως καταναλωτές.

Δικαίωμα απόσυρσης

Σύμφωνα με τη νομοθεσία της ΕΕ για την προστασία των καταναλωτών, οι καταναλωτές έχουν το δικαίωμα να υπαναχωρήσουν από την παρούσα σύμβαση χωρίς να αιτιολογήσουν την υπαναχώρησή τους εντός 14 ημερών από την ημερομηνία σύναψης της σύμβασης παροχής υπηρεσιών. Για να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης, πρέπει να μας ενημερώσετε για την απόφασή σας με μια σαφή δήλωση (π.χ. επιστολή που αποστέλλεται ταχυδρομικώς ή μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου). Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το υπόδειγμα εντύπου υπαναχώρησης που προβλέπεται από τη νομοθεσία της ΕΕ, αλλά δεν είναι υποχρεωτικό.

Εναλλακτική επίλυση διαφορών

Εκτός από τους μηχανισμούς επίλυσης διαφορών που περιγράφονται στην ενότητα 9, οι καταναλωτές της ΕΕ έχουν δικαίωμα πρόσβασης στις διαδικασίες εναλλακτικής επίλυσης διαφορών (ΕΕΔ) που προβλέπονται από το δίκαιο της ΕΕ. Αυτό περιλαμβάνει τη δυνατότητα υποβολής καταγγελιών στην πλατφόρμα ηλεκτρονικής επίλυσης διαφορών (ODR) της Ευρωπαϊκής Επιτροπής (http://ec.europa.eu/odr).

Καταχρηστικοί όροι σύμβασης

Οποιοσδήποτε όρος της παρούσας σύμβασης που μπορεί να θεωρηθεί καταχρηστικός σύμφωνα με τη νομοθεσία της ΕΕ για τους καταναλωτές είναι άκυρος και ανεφάρμοστος έναντι των καταναλωτών της ΕΕ, ενώ η υπόλοιπη σύμβαση εξακολουθεί να είναι έγκυρη και εκτελεστή στο βαθμό που επιτρέπεται από το νόμο.

Ευθύνη προϊόντων και εγγυήσεις

Η ευθύνη μας για ελαττωματικά προϊόντα ή υπηρεσίες, καθώς και οι τυχόν παρεχόμενες εγγυήσεις, θα είναι σύμφωνες με τις διατάξεις της νομοθεσίας της ΕΕ για την προστασία των καταναλωτών, συμπεριλαμβανομένων ενδεικτικά των κανόνων περί ευθύνης προϊόντων και νομικών εγγυήσεων.

Υποχρεώσεις πληροφόρησης

Δεσμευόμαστε να παρέχουμε όλες τις προσυμβατικές πληροφορίες που απαιτούνται από τη νομοθεσία της ΕΕ για τους καταναλωτές με σαφή και κατανοητό τρόπο. Αυτό περιλαμβάνει πληροφορίες σχετικά με τα κύρια χαρακτηριστικά των υπηρεσιών μας, την τιμολόγηση, τους όρους πληρωμής και τα δικαιώματά σας ως καταναλωτή.

Προστασία δεδομένων

Η επεξεργασία προσωπικών δεδομένων από εμάς θα συμμορφώνεται με τον Γενικό Κανονισμό της ΕΕ για την Προστασία Δεδομένων (GDPR) και τις εφαρμογές του στα κράτη μέλη της ΕΕ.

Τροποποιήσεις των όρων

Οποιεσδήποτε αλλαγές στους παρόντες Όρους παροχής υπηρεσιών θα κοινοποιούνται στους καταναλωτές της ΕΕ σύμφωνα με τις απαιτήσεις της νομοθεσίας της ΕΕ, συμπεριλαμβανομένης της παροχής επαρκούς ειδοποίησης και, όπου απαιτείται, της λήψης ρητής συγκατάθεσης για ουσιώδεις αλλαγές.

Συμμόρφωση του νόμου της ΕΕ για τις ψηφιακές υπηρεσίες (DSA) και του νόμου για τις ψηφιακές αγορές (DMA)

Εφαρμογή

Δεσμευόμαστε να συμμορφωνόμαστε με τον νόμο της ΕΕ για τις ψηφιακές υπηρεσίες (DSA) και τον νόμο για τις ψηφιακές αγορές (DMA) στον βαθμό που οι εν λόγω κανονισμοί εφαρμόζονται στις υπηρεσίες μας. Η εφαρμοσιμότητα ορισμένων διατάξεων μπορεί να εξαρτάται από την ταξινόμησή μας βάσει των εν λόγω πράξεων, η οποία ενδέχεται να αλλάξει καθώς εξελίσσεται η υπηρεσία μας.

Διαφάνεια

Σύμφωνα με τον DSA, παρέχουμε σαφείς, εύκολα προσβάσιμες πληροφορίες σχετικά με τις πρακτικές μας για τον μετριασμό του περιεχομένου, συμπεριλαμβανομένων: α) Οποιωνδήποτε περιορισμών επιβάλλουμε στη χρήση της υπηρεσίας μας β) Των πολιτικών, των διαδικασιών, των μέτρων και των εργαλείων που χρησιμοποιούμε για τον μετριασμό του περιεχομένου γ) Της χρήσης αυτοματοποιημένων εργαλείων για τον μετριασμό του περιεχομένου, συμπεριλαμβανομένου του προσδιορισμού των ακριβών σκοπών και των δεικτών ακρίβειας

Μηχανισμοί ειδοποίησης και δράσης

Έχουμε εφαρμόσει έναν μηχανισμό που επιτρέπει σε οποιοδήποτε φυσικό ή νομικό πρόσωπο να μας ειδοποιεί για την παρουσία συγκεκριμένου παράνομου περιεχομένου στην υπηρεσία μας. Θα ενεργούμε σε τέτοιες ειδοποιήσεις με τη δέουσα επιμέλεια, εγκαίρως, επιμελώς και αντικειμενικά.

Χειρισμός παραπόνων

Παρέχουμε ένα εσωτερικό σύστημα χειρισμού παραπόνων, το οποίο είναι εύκολα προσβάσιμο, φιλικό προς τον χρήστη και επιτρέπει την ηλεκτρονική και δωρεάν υποβολή παραπόνων. Οι καταγγελίες θα διεκπεραιώνονται εγκαίρως, επιμελώς και αντικειμενικά.

Εξωδικαστική επίλυση διαφορών

Συνεργαζόμαστε με πιστοποιημένους φορείς εξωδικαστικής επίλυσης διαφορών για την επίλυση διαφορών που σχετίζονται με τις αποφάσεις μας σχετικά με παράνομο περιεχόμενο ή πληροφορίες ασυμβίβαστες με τους όρους και τις προϋποθέσεις μας.

Έμπιστοι σημαιοφόροι

Δίνουμε προτεραιότητα στις ειδοποιήσεις που υποβάλλονται από έμπιστους σημαιοφόρους, όπως ορίζονται στο πλαίσιο της DSA, με την επιφύλαξη της απαίτησης να επεξεργαζόμαστε και να αποφασίζουμε επί όλων των ειδοποιήσεων που υποβάλλονται στο πλαίσιο των μηχανισμών ειδοποίησης και δράσης με έγκαιρο, επιμελή και αντικειμενικό τρόπο.

Πρόσβαση στα δεδομένα και έλεγχος

Σύμφωνα με την DSA, παρέχουμε πρόσβαση σε δεδομένα που είναι απαραίτητα για την παρακολούθηση και την αξιολόγηση της συμμόρφωσης με τον κανονισμό στην Ευρωπαϊκή Επιτροπή και στον Συντονιστή Ψηφιακών Υπηρεσιών της εγκατάστασης ή σε άλλες αρμόδιες εθνικές αρχές.

Αξιολόγηση και μετριασμός κινδύνων

Εάν ταξινομηθούμε ως πολύ μεγάλη διαδικτυακή πλατφόρμα σύμφωνα με την DSA, διενεργούμε αξιολογήσεις κινδύνων σχετικά με τους συστημικούς κινδύνους που απορρέουν από τη λειτουργία και τη χρήση των υπηρεσιών μας και εφαρμόζουμε εύλογα και αποτελεσματικά μέτρα μετριασμού.

Ανεξάρτητος έλεγχος

Εφόσον απαιτείται από την DSA, υποβάλλουμεθα σε ετήσιους ανεξάρτητους ελέγχους για την αξιολόγηση της συμμόρφωσης με τις υποχρεώσεις και τις δεσμεύσεις μας βάσει του κανονισμού.

Συστήματα συστάσεων

Εάν χρησιμοποιούμε συστήματα συστάσεων, παρέχουμε σαφείς και προσβάσιμες πληροφορίες σχετικά με τις κύριες παραμέτρους που χρησιμοποιούνται και τυχόν επιλογές για τους χρήστες να τροποποιήσουν ή να επηρεάσουν αυτές τις παραμέτρους.

Διαφάνεια στη Διαδικτυακή Διαφήμιση

Διατηρούμε και παρέχουμε πρόσβαση σε αποθετήρια που περιέχουν λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με τις διαδικτυακές διαφημίσεις που προβάλλονται στην πλατφόρμα μας, σύμφωνα με τις απαιτήσεις της DSA.

Συμμόρφωση DMA

Εάν οριστούμε ως «gatekeeper» σύμφωνα με την DMA, δεσμευόμαστε: α) Να επιτρέπουμε σε τρίτους να διαλειτουργούν με τις δικές μας υπηρεσίες σε ορισμένες συγκεκριμένες περιπτώσεις β) Να επιτρέπουμε στους επιχειρηματικούς χρήστες να έχουν πρόσβαση στα δεδομένα που παράγουν κατά τη χρήση της πλατφόρμας μας γ) Να παρέχουμε στις εταιρείες που διαφημίζονται στην πλατφόρμα μας τα εργαλεία και τις πληροφορίες που είναι απαραίτητες για να πραγματοποιούν οι ίδιοι ανεξάρτητη επαλήθευση των διαφημίσεών τους που φιλοξενούνται από εμάς δ) Να επιτρέπουμε στους επιχειρηματικούς χρήστες να προωθούν την προσφορά τους και να συνάπτουν συμβάσεις με τους πελάτες τους εκτός της πλατφόρμας μας.

Ενημερώσεις και αλλαγές

Θα επικαιροποιούμε τους παρόντες όρους και τις πρακτικές μας ανάλογα με τις ανάγκες, ώστε να παραμένουμε σύμφωνοι με τους κανονισμούς DSA και DMA, καθώς εξελίσσεται η εφαρμογή τους και καθώς ενδέχεται να αλλάξουν οι υποχρεώσεις μας βάσει των εν λόγω κανονισμών.

Δικαιώματα χρηστών

Τίποτα στους παρόντες όρους δεν περιορίζει ή επηρεάζει τα δικαιώματα των χρηστών που χορηγούνται βάσει της DSA ή της DMA. Οι χρήστες μπορούν να ασκούν όλα τα δικαιώματα που τους παρέχονται βάσει των εν λόγω κανονισμών, ανεξάρτητα από τυχόν αντικρουόμενους όρους της παρούσας συμφωνίας.

Ειδικοί όροι της αγοράς κηδειών και πρόγραμμα κοινωνικής προσφοράς

Φύση της υπηρεσίας

Η υπηρεσία αυτή έχει σχεδιαστεί ειδικά για ιδιοκτήτες γραφείων τελετών και επαγγελματίες του κλάδου της κηδείας. Με τη χρήση αυτής της υπηρεσίας, επιβεβαιώνετε ότι είστε νόμιμος επαγγελματίας ή ιδιοκτήτης επιχείρησης στον κλάδο της κηδείας.

Ευαίσθητες πληροφορίες

Δεδομένης της φύσης του κλάδου της κηδείας, αναγνωρίζετε ότι οι πληροφορίες που επεξεργάζονται μέσω της υπηρεσίας μας ενδέχεται να είναι ευαίσθητης και προσωπικής φύσης. Συμφωνείτε να χειρίζεστε όλες αυτές τις πληροφορίες σύμφωνα με τους ισχύοντες νόμους και τα δεοντολογικά πρότυπα της βιομηχανίας κηδειών.

Χαρακτηριστικά CRM και μεταφροντίδας

Οι λειτουργίες CRM και Aftercare που παρέχονται από την υπηρεσία μας είναι εργαλεία που σας βοηθούν στις επιχειρηματικές σας δραστηριότητες. Παραμένετε αποκλειστικά υπεύθυνοι για την ακρίβεια των δεδομένων που εισάγονται, την καταλληλότητα των δραστηριοτήτων σας για την παρακολούθηση και τη συμμόρφωση με όλους τους ισχύοντες νόμους και κανονισμούς κατά τη χρήση αυτών των λειτουργιών.

Πρόγραμμα κοινωνικής προσφοράς

Στο πλαίσιο των υπηρεσιών μας, λειτουργούμε ένα πρόγραμμα κοινωνικής προσφοράς.

Αναγνωρίζετε και συμφωνείτε με τους ακόλουθους όρους σχετικά με αυτό το πρόγραμμα:

α) Ένα ποσοστό των εσόδων από τη χρήση της υπηρεσίας μας θα διατίθεται στο Πρόγραμμα Κοινωνικής Προσφοράς. β) Σε τακτά χρονικά διαστήματα θα διενεργείται κλήρωση για την επιλογή ενός γραφείου κηδειών που χρησιμοποιεί την υπηρεσία μας. γ) Στο επιλεγμένο γραφείο κηδειών θα παρέχονται χρήματα για τη διενέργεια μιας κηδείας για μια οικογένεια ή ένα άτομο που δεν έχει τα μέσα να πληρώσει για τέτοιες υπηρεσίες. δ) Η επιλογή για το πρόγραμμα γίνεται τυχαία και κατά τη διακριτική μας ευχέρεια. ε) Εάν επιλεγείτε, συμφωνείτε να παρέχετε την υπηρεσία κηδείας σύμφωνα με τα επαγγελματικά πρότυπα και να χρησιμοποιείτε τα παρεχόμενα κεφάλαια αποκλειστικά για τον σκοπό αυτό. στ) Διατηρούμε το δικαίωμα να ελέγχουμε τη χρήση των κεφαλαίων που παρέχονται μέσω αυτού του προγράμματος.

Δώρα

Η υπηρεσία μας μπορεί να περιλαμβάνει δώρα για τα οικογενειακά αρχεία που έχουν καταχωρηθεί από ιδιοκτήτες γραφείων τελετών.

Συμφωνείτε ότι:

α) Όλες οι πληροφορίες που παρέχονται για αυτά τα δώρα πρέπει να είναι ακριβείς και να λαμβάνονται με τη συγκατάθεση των εμπλεκόμενων οικογενειών. β) Θα ενημερώνετε τις οικογένειες για το ενδεχόμενο των δώρων κατά την καταχώριση των στοιχείων τους. γ) Δεν είμαστε υπεύθυνοι για τυχόν διαφορές που προκύπτουν μεταξύ εσάς και των πελατών σας σχετικά με αυτά τα δώρα.

Καμία εγγύηση επιλογής

Η συμμετοχή στην υπηρεσία μας δεν εγγυάται την επιλογή για το πρόγραμμα κοινωνικής προσφοράς ή για οποιαδήποτε δώρα. Αυτά είναι πρόσθετα οφέλη της υπηρεσίας και όχι βασικά χαρακτηριστικά.

Ηθική χρήση

Συμφωνείτε να χρησιμοποιείτε την υπηρεσία μας με ηθικό τρόπο που συνάδει με την ευαίσθητη φύση του κλάδου της κηδείας. Οποιαδήποτε χρήση της υπηρεσίας μας που θεωρούμε ανήθικη ή επιζήμια για τη φήμη του κλάδου της κηδείας μπορεί να οδηγήσει σε τερματισμό του λογαριασμού σας.

Συμμόρφωση με τους κανονισμούς της βιομηχανίας κηδειών

Είστε υπεύθυνοι να διασφαλίσετε ότι η χρήση της υπηρεσίας μας συμμορφώνεται με όλους τους ισχύοντες κανονισμούς της βιομηχανίας κηδειών στη δικαιοδοσία σας. Η υπηρεσία μας είναι ένα εργαλείο για να σας βοηθήσει, αλλά δεν εγγυάται τη συμμόρφωση με τις κανονιστικές διατάξεις.

Διατήρηση και διαγραφή δεδομένων

Δεδομένης της ευαίσθητης φύσης των δεδομένων του κλάδου της κηδείας, προσφέρουμε συγκεκριμένες επιλογές διατήρησης και διαγραφής δεδομένων. Μπορείτε να ζητήσετε τη διαγραφή ευαίσθητων δεδομένων ανά πάσα στιγμή και εμείς θα συμμορφωθούμε σύμφωνα με τους ισχύοντες νόμους και κανονισμούς.

Όροι πληρωμής και χρήση της υπηρεσίας

Μοντέλο Pay-Per-Record

Η υπηρεσία μας λειτουργεί με το μοντέλο pay-per-record. Οι χρήστες καλούνται να πληρώσουν για κάθε εγγραφή κηδείας που καταχωρούν στο σύστημα.

Πρόσβαση στην υπηρεσία

Μετά την επιτυχή πληρωμή και την εγγραφή ενός αρχείου κηδειών, οι χρήστες αποκτούν πρόσβαση στα εξής για το συγκεκριμένο αρχείο: α) εργαλεία CRM (Διαχείριση σχέσεων με τους πελάτες) β) εργαλεία μεταφροντίδας γ) οποιαδήποτε άλλη λειτουργία που σχετίζεται με τη διαχείριση μεμονωμένων αρχείων.

Διαδικασία πληρωμής

α) Οι πληρωμές πρέπει να πραγματοποιούνται μέσω των εγκεκριμένων μεθόδων πληρωμής μας. β) Όλα τα τέλη οφείλονται κατά την εγγραφή του αρχείου. γ) Τα τέλη δεν επιστρέφονται, εκτός εάν απαιτείται διαφορετικά από το νόμο.

Τιμολόγηση

α) Η τρέχουσα τιμολόγηση για την καταχώριση εγγραφών θα εμφανίζεται σαφώς στην πλατφόρμα μας. β) Διατηρούμε το δικαίωμα να αλλάξουμε την τιμολόγησή μας ανά πάσα στιγμή. Τυχόν αλλαγές στις τιμές θα ισχύουν για νέες εγγραφές εγγραφών και δεν θα επηρεάσουν τις ήδη εγγεγραμμένες εγγραφές.

Αποτυχημένες πληρωμές

α) Εάν μια πληρωμή αποτύχει, η σχετική εγγραφή δεν θα καταχωρηθεί και δεν θα χορηγηθεί πρόσβαση στα εργαλεία CRM και Aftercare για την εν λόγω εγγραφή. β) Οι χρήστες είναι υπεύθυνοι να διασφαλίζουν ότι οι πληροφορίες πληρωμής τους είναι ενημερωμένες και έγκυρες.

Δικαιώματα χρήσης

α) Κάθε πληρωμένη εγγραφή παρέχει δικαιώματα χρήσης των εργαλείων CRM και Aftercare μόνο για το συγκεκριμένο αρχείο κηδείας. β) Τα δικαιώματα αυτά δεν μεταβιβάζονται και δεν μπορούν να εφαρμοστούν σε άλλα αρχεία.

Διατήρηση δεδομένων

α) Τα επί πληρωμή αρχεία θα διατηρούνται στο σύστημα και θα είναι προσβάσιμα από τον χρήστη, εκτός εάν διαγραφούν ρητά από τον χρήστη ή όπως απαιτείται από τους ισχύοντες νόμους περί προστασίας δεδομένων. β) Σε περίπτωση τερματισμού λογαριασμού, η πρόσβαση στα επί πληρωμή αρχεία μπορεί να ανακληθεί σύμφωνα με τις πολιτικές τερματισμού λογαριασμού μας.

Συμμετοχή σε πρόγραμμα κοινωνικής προσφοράς

α) Κάθε πληρωμένη εγγραφή εγγραφής κηδείας μετράει ως μία εγγραφή/βαθμός για τη συμμετοχή στην κλήρωση του προγράμματος κοινωνικής προσφοράς. β) Όσο περισσότερες πληρωμένες εγγραφές έχει ένας χρήστης, τόσο μεγαλύτερες είναι οι πιθανότητες να επιλεγεί στην κλήρωση. γ) Μόνο πλήρως πληρωμένες και επιτυχώς καταχωρημένες εγγραφές θα μετρήσουν στην κλήρωση. δ) Οι εγγραφές/βαθμοί για την κλήρωση δεν μεταβιβάζονται και δεν έχουν χρηματική αξία.

Καμία εγγύηση επιλογής

Παρόλο που οι πληρωμένες εγγραφές αυξάνουν τις πιθανότητες επιλογής για το Πρόγραμμα Κοινωνικής Προσφοράς, δεν υπάρχει εγγύηση ότι θα επιλεγείτε. Η κλήρωση παραμένει μια τυχαία διαδικασία.

Φόροι και τέλη

Οι χρήστες είναι υπεύθυνοι για όλους τους φόρους, τα τέλη και τις χρεώσεις που σχετίζονται με τη χρήση της υπηρεσίας μας, συμπεριλαμβανομένου οποιουδήποτε φόρου πωλήσεων, φόρου προστιθέμενης αξίας (ΦΠΑ) ή παρόμοιων φόρων.

Διαφορές πληρωμής

Τυχόν διαφωνίες σχετικά με τις πληρωμές πρέπει να εγείρονται στην ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας εντός 30 ημερών από την αμφισβητούμενη χρέωση. Θα καταβάλλουμε προσπάθειες καλής πίστης για την έγκαιρη επίλυση όλων των διαφορών πληρωμής.

Προωθητικές προσφορές

Ενδέχεται, κατά καιρούς, να προσφέρουμε προωθητικές προσφορές ή εκπτώσεις. Οι όροι αυτών των προσφορών θα γνωστοποιούνται με σαφήνεια και θα είναι επιπλέον αυτών των γενικών όρων πληρωμής.

Κατάσταση λογαριασμού

Για να παραμείνετε σε καλή κατάσταση και να είστε επιλέξιμοι για το Πρόγραμμα Κοινωνικής Προσφοράς απαιτείται η διατήρηση ενός εξοφλημένου λογαριασμού στο σύστημα και να είστε ενήμεροι για όλες τις πληρωμές.

Gamification και διαδικασία κλήρωσης

Χαρακτηριστικά Gamification

Η υπηρεσία μας ενσωματώνει στοιχεία παιχνιδοποίησης για την ενίσχυση της δέσμευσης των χρηστών και την ενθάρρυνση της συμμετοχής στο πρόγραμμα κοινωνικής προσφοράς. Τα χαρακτηριστικά αυτά περιλαμβάνουν, μεταξύ άλλων, τα εξής:

α) Σύστημα πόντων: Οι χρήστες κερδίζουν πόντους για διάφορες δραστηριότητες, κυρίως μέσω πληρωμένων εγγραφών σε αρχεία κηδειών. β) Επιτεύγματα: Οι χρήστες μπορούν να κερδίζουν σήματα ή επιτεύγματα για την επίτευξη ορισμένων ορόσημων ή την ολοκλήρωση συγκεκριμένων ενεργειών εντός της πλατφόρμας. γ) Πίνακες κατάταξης: Ενδέχεται να εμφανίζουμε πίνακες κατάταξης που δείχνουν τους χρήστες με τις καλύτερες επιδόσεις με βάση τους κερδισμένους πόντους ή άλλες μετρήσεις.

Συσσώρευση πόντων

α) Η κύρια μέθοδος συλλογής πόντων είναι οι πληρωμένες εγγραφές εγγραφών κηδειών. Κάθε πληρωμένη εγγραφή κερδίζει έναν πόντο. β) Πρόσθετοι πόντοι μπορεί να απονέμονται για άλλες δραστηριότητες, όπως καθορίζεται από εμάς. Οποιεσδήποτε τέτοιες ευκαιρίες θα ανακοινώνονται σαφώς μέσω της πλατφόρμας. γ) Οι πόντοι δεν έχουν χρηματική αξία και δεν μπορούν να ανταλλαγούν με μετρητά ή άλλα ανταλλάγματα. δ) Οι πόντοι δεν μπορούν να μεταφερθούν μεταξύ χρηστών ή λογαριασμών.

Διαδικασία κλήρωσης για το πρόγραμμα κοινωνικής προσφοράς

α) Συχνότητα: Κλήρωση: Οι κληρώσεις θα διεξάγονται ανά τακτά χρονικά διαστήματα. Η συχνότητα των κληρώσεων θα ανακοινώνεται μέσω της πλατφόρμας. β) Επιλεξιμότητα: Όλοι οι χρήστες με τουλάχιστον έναν πόντο είναι επιλέξιμοι για την κλήρωση. Κάθε πόντος αντιπροσωπεύει μία συμμετοχή στην κλήρωση. γ) Μέθοδος επιλογής: Οι νικητές θα επιλέγονται τυχαία με δίκαιη και αμερόληπτη μέθοδο. δ) Κοινοποίηση: Οι νικητές θα ειδοποιηθούν μέσω των στοιχείων επικοινωνίας που έχουν δηλώσει στο λογαριασμό τους. ε) Αποδοχή: Οι επιλεγμένοι χρήστες πρέπει να αποδεχθούν την ευκαιρία συμμετοχής στο πρόγραμμα κοινωνικής προσφοράς εντός συγκεκριμένου χρονικού πλαισίου, το οποίο θα γνωστοποιηθεί στην ειδοποίηση.

Διαφάνεια της διαδικασίας κλήρωσης

α) Δεσμευόμαστε να διατηρούμε τη διαφάνεια στη διαδικασία κλήρωσης. β) Κατόπιν αιτήματος, θα παρέχουμε πληροφορίες σχετικά με τον αριθμό των συμμετεχόντων και το σύνολο των συμμετοχών σε κάθε κλήρωση. γ) Διατηρούμε το δικαίωμα να χρησιμοποιήσουμε υπηρεσίες ελέγχου τρίτων για να επαληθεύσουμε τη δικαιοσύνη της διαδικασίας κλήρωσης.

Τροποποιήσεις στη διαδικασία παιχνιδοποίησης και κλήρωσης

α) Διατηρούμε το δικαίωμα να τροποποιήσουμε, να αναστείλουμε ή να τερματίσουμε οποιαδήποτε πτυχή των χαρακτηριστικών gamification ή της διαδικασίας κλήρωσης ανά πάσα στιγμή. β) Οποιεσδήποτε σημαντικές αλλαγές θα γνωστοποιούνται στους χρήστες μέσω της πλατφόρμας ή μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

Fair Play

α) Οι χρήστες συμφωνούν να συμμετάσχουν στη διαδικασία παιχνιδοποίησης και κλήρωσης με καλή πίστη και να μην χειραγωγήσουν ή καταχραστούν το σύστημα. β) Οποιαδήποτε προσπάθεια τεχνητής διόγκωσης των πόντων ή αθέμιτης επιρροής της διαδικασίας κλήρωσης μπορεί να οδηγήσει σε αποκλεισμό ή/και τερματισμό του λογαριασμού του χρήστη.

Καμία εγγύηση νίκης

Η συμμετοχή στις λειτουργίες παιχνιδοποίησης ή η συσσώρευση πόντων δεν εγγυάται την επιλογή στην κλήρωση του προγράμματος κοινωνικής προσφοράς. Η κλήρωση παραμένει μια διαδικασία που βασίζεται στην τύχη.

Φορολογικές επιπτώσεις

Οι χρήστες είναι υπεύθυνοι για τυχόν φορολογικές επιπτώσεις που μπορεί να προκύψουν από τη νίκη στην κλήρωση και τη συμμετοχή στο Πρόγραμμα Κοινωνικής Δωρεάς. Συνιστούμε να συμβουλευτείτε έναν επαγγελματία φοροτεχνικό για συμβουλές.

Επίλυση διαφορών

Οποιεσδήποτε διαφορές που σχετίζονται με τις λειτουργίες παιχνιδοποίησης ή τη διαδικασία κλήρωσης θα αντιμετωπίζονται σύμφωνα με τις διαδικασίες επίλυσης διαφορών που περιγράφονται στην ενότητα 9 των παρόντων Όρων Παροχής Υπηρεσιών.

Συμμόρφωση με τους τοπικούς νόμους

Οι χρήστες είναι υπεύθυνοι να διασφαλίζουν ότι η συμμετοχή τους στις λειτουργίες τυχερών παιχνιδιών και στη διαδικασία κλήρωσης συμμορφώνεται με όλους τους ισχύοντες τοπικούς νόμους και κανονισμούς.